惠智电子公司组织开展禅道使用培训

发布人:admin 发布时间:2019-01-30 11:55

      为加强大客户项目部、实施运维部和产品部之间关于项目问题的有效沟通和信息查找,提升各部门工作效率,1月25日下午,软件研发中心产品部组织开展了禅道使用培训。

精彩讲授
       作为此次培训的主讲人,陈宇为大家简单介绍了禅道建设的意义,强调了在禅道上做问题反馈及记录的重要性。他从以下两个方面为大家详细介绍了禅道的使用:一是问题反馈处理流程。客服人员接收客户反馈的问题,通过禅道找到对应产品进行问题记录并指派给负责人,产品人员和测试人员必须每天登陆禅道处理相关需求和问题;二是问题反馈记录流程操作规范。为了减少各部门之间的沟通成本,及时解决客户提出的问题,客服人员在BUG及需求的提出时应按照规范在禅道上记录、反馈问题。

认真听讲
       培训会上陈宇提出禅道应与钉钉结合使用,由于禅道消息通知的及时性不高,客服人员在禅道上记录问题之后应在钉钉上提醒相关负责人,结合钉钉进行沟通有利于问题及时解决。培训会上大家反应热烈,互动频繁,主讲人一边讲解一边回答提问,培训效果明显。
       通过此次培训,大客户项目部和实施运维部相关人员进一步了解禅道建设的意义,同时熟悉了禅道相应功能板块的操作应用,为下一步更好的开展工作奠定了坚实的基础。

 

贵州惠智